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　ネット活用実践ニュース　　　　　　　　　　　　04/10/07　sample
　執筆者：ＩＴ経営革新請負人(IT経営支援コンサルタント)　太田英輝
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■　集めて選ぶ三段階方式 

ホームページで集めて選ぶ三段階方式を実践してみよう。
「営業は売り込み」といまだに思っている人が多い。
ネット通販で成功しているところは、メールの発信数に比例して売上額
が増大している。
つまり、見込み数の大小の中で選ぶか選ばれているのである。

ネット社会では
１．如何に数を集めるかが、最初の課題です。
２．数の中で選ぶ作業が次に来る。
３．最後にお客様にする。

これを具体的行動に置き換えると
１．情報が欲しい人には「情報だけ」をあげる。
２．実際に商品やサービスが欲しくなった人にはアドバイスをしてあげ
　　る。
３．「それでも、お願い」と言う人だけに販売する。

この課程の中に無理があってはならない。
ほとんどがメール表現の問題であったり、接客態度であるわけですが、
ステップの中で少しでもお客様との間で違和感を感じると、自分のなす
べきことを再点検をし、先に進めていかない方がよい。
それでも、お願いという人には販売する。

本物が求められているのです。問題なのは情報提供の中身なのです。
自分の強み、専門性、情報の質を高め、自分を高める以外にはない。

これらのことを大量のお客様に対して適切に対応するには、ＩＴ技術専
門家の知恵と技術を活用して、軌道に乗せることである。

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