経営指針の中で「お客様に貢献する」「お客様中心主義」という言葉がよくうたわれていわれていますが、情報時代の現代においては、お得意さま維持は減少に繋がり、お客様を創造する活動が重要なテーマとなっています。 １．お客様へのサービス力向上 　インターネットで情報共有をすることで、経営者・営業担当の出張先や営業所など、どこからでも、職員誰でもが、どんなお客様からのお問い合わせに対しても、仕事の進行状況を即答できる体制が必要ですね。

２．新たなお客様獲得 　企業の営業力は、お客様情報の記録と整理および活用ですね。 ３．従業員とのコミュニケーション 　従業員の行動予定把握と的確な指示を出したり、結果の把握と管理・指導は出張先からでも、どこからでもできることが現代経営には必須となって参りました。

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